Библиотека

Обсуждаются перспективы массового использования сложных нотаций моделирования, возможности упрощения этих нотаций до уровня простых. В ее основу положена работа по качеству, первоначально осуществленная Уотсом Хамфри. Впервые разработанная для поддержки анализа зрелости процесса программирования , последняя версия, интегрированная модель технологической зрелости , , была обобщена для любого из широкого спектра процессов в различных организациях. Есть основания полагать, что большая часть российских организаций находится на , и часть приближается к 3-ему уровню зрелости. Небольшая часть организаций перешла к 4-ому уровню. Компания, в которой давно внедрена система бизнес-моделирования , создан и используется репозиторий бизнес-процесссов, контролируется исполнение регламентов по процессам, внедрена система управления эффективностью для оперативного мониторинга и управления процессами относится, вероятно, к уровню 4. В такой компании а это, скорее всего, достаточной крупный, устойчивый бизнес в штате есть необходимое количество специалистов, профессионально владеющих методами моделирования бизнес-процессов, разработкой и анализом и т.

Реинжиниринг глазами инженера

По утверждению авторов, в этой книге впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в своей организации. Разглядеть правильные бизнес-процессы не просто, не просто разбить их на основные элементы, еще труднее оптимизировать их.

Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга.

Моделирование бизнеса и реинжиниринг бизнес процессов на примере бизнес-процесса продажи. Диаграмма бизнес-процессов в Bizagi как есть Рисунок 3. Данная система заменит всю 4-х уровневую структуру процессов «Обработка . Правила гарантийного обслуживания продуктов Diamond ACS и.

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам.

Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов. Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии.

Существует множество факторов, определяющих мотивацию внедрения реинжиниринга бизнес-процессов. Но самый наглядный — успехи, достигнутые конкурентами с его помощью. Есть, над чем подумать! Прочитайте книгу, проанализируйте опыт и выводы авторов! Реинжиниринг бизнес-процессов — понятие достаточно емкое.

Тем не менее, читатель убедится, что авторам удалось конкретизировать проблему и описать последовательность шагов, направленных на улучшение бизнес-процессов в каждой конкретной организации. Лежащая перед вами книга — серьезный научный труд, адаптированный для практического применения.

Слова наносят тайному смыслу урон, все высказанное незамедлительно становится слегка иным, слегка искаженным, слегка глуповатым. Герман Гессе Чтение многочисленных публикаций на тему реинжиниринга бизнес-процессов РБП , включая труды отцов-основателей [1] , наводит на мысль, что перед нами не новая парадигма управления, а религиозная доктрина, сопровождаемая заклинаниями типа: Что же стоит за реинжинирингом на самом деле? Пол Страссман прямо считает, что ничего нового [2].

Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — (Business Process . Многие методы системы Всеобщего качества заставляют нас Основные этапы процесса, изображенные на рисунке следующие: . Наконец, точка принятия решения, изображенная в виде ромба с выходами"да" или"нет", не должна от-.

В части создания новой информационной системы осуществляется: Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов предполагает его сдачу приемочной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация независимой экспертизы проекта со стороны специально подобранной инспекционной группы. Внедрение проекта, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на этапе идентификации бизнес-процессов.

На этапе"внедрение" кроме собственно внедрения новых бизнес-процессов происходит их оценка и тестирование, по результатам которого может быть принято решение о проведении следующей итерации реинжиниринга. После внедрения спроектированных бизнес-процессов в реальную практику очень важно организовать анализ достижения заданных в начале реинжиниринга метрик эффективности функционирования предприятия, на основе которых можно своевременно принимать решения о необходимости адаптации бизнес-процессов к изменяющейся внешней среде.

Структура системы

Ключ к успеху Всегда лучше учиться на чужих ошибках. Реинжиниринг — сложный и коварный, но часто необходимый процесс. Никакие усилия не помогают им сдвинуться с мертвой точки и достичь значительных изменений; а очередная неэффективная программа преобразований только усиливает скептицизм сотрудников.

Для реинжиниринга и совершенствования деятельности – 81% опрошенных. В целом Вполне вероятно, что разработчики таких систем постепенно будут вынуждены Схема реального процесса была специально упрощена. 6), причем без использования объекта «решение» (ромб).

Сообщений Хмм, ну давайте попытаюсь обобщить. Большинство потенциальных заказчиков преследует вполне конкретные цели. Если вкратце, то большинство предприятий, которые подбирают программные продукты, или обращаются к консультантам, формулируют свои цели примерно так реальные примеры из моей практики: Соответственно цель была определить реальную загрузку персонала, подумать, как перераспределить ответственность за функции сокращаемого персонала между оставшимися людьми и т.

Естественно, процессы здесь выступали лишь одним из вспомогательных критериев, на основании которых принималось окончательное решение. Часто получается так, что в каждой стране существует своя система расчёта бонусов и своя процедура приёма на работу и т. Периодически головной офис собирает информацию, от каждого регионального офиса о том, как у них выполняется тот или иной процесс. Затем это всё анализировалось, выбирался наиболее оптимальные вариант и принимался как единый стандарт для всех филиалов и офисов.

Естественно, это распространялось не на все процессы, суммы бонусов и коэффициенты для каждой страны по-прежнему были различными. Есть и другие, вторичные цели, которые я не описывал, а именно:

Компания Телефон: (495) С. Ю. Быков МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Таким образом, почти каждый вид порта может быть использован в двух вариантах - как разветвитель и как соединитель. Общий список портов показан на рис. предлагает два варианта для его изображения - обычный ромбик и ромбик с крестиком внутри.

формирования системы метрик с построения инфологической информационной модели. (см. рисунок) проектов информатизации цифрового производства, ромба и содержит ключевые свойства «Период времени уточнение стратегии развития (время начала реинжиниринга, выбор стратегических.

Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно. В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов.

Задача — составить описание бизнеса в виде графических диаграмм, которые легко воспринимаются людьми. Такие диаграммы фактически представляют собой специальный язык общения менеджеров, бизнес-аналитиков и руководителей предприятий и используются для выработки и объяснения базовых решений по организации бизнеса предприятия. В случае, когда бизнес-процессы непосредственно исполняются в компьютерной среде предприятия.

Будем называть процессы этого вида — исполнимые бизнес-процессы. Этим бизнес-процессам и посвящена данная статья. В ней к бизнес-процессам относятся два понятия: Иногда определение бизнес-процесса также называют шаблоном бизнес-процесса. Определение бизнес-процесса содержит схему бизнес-процесса, роли бизнес-процесса, правила назначения исполнителей на роли. Также определение бизнес-процесса содержит описание структур хранения данных.

Ваш -адрес н.

Создание карты процесса Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса — это карта процесса. Карта позволяет команде увидеть все части процесса и насколько эти части соответствуют друг другу, а также слабые стороны и излишние сложности в процессе наряду с сильными сторонами, которые нужно сохранить в новом процессе. Карта процесса также позволяет команде разрабатывать различные альтернативы существующему процессу и сравнивать их, решая, какую из них выбрать.

Разработанные программные пакеты для моделирования процессов на ЭВМ позволяют вводить и изменять ключевые параметры в разрабатываемые процессы для выявления возможных узких мест или для наглядного представления объема работы, требуемого для достижения этих параметров. В этой главе мы рассмотрим метод создания схем сложных процессов. Метод позволяет устранить некоторые слабые стороны представления процессов в виде алгоритмических схем и позволяет команде планировать, какие части процесса будут подвергнуты реинжинирингу, а какие части можно улучшить менее радикальными средствами.

В недалёком прошлом применение информационных систем и Эта идея легла в основу концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Модель жизненного цикла ИС – это некоторая графическая схема, отобра- жающая Элементы нотации Чена для ERD Фигура связи (ромб) дополняется линиями.

Перепроектирование выбранных бизнес процессов. На данном этапе проектная группа осуществляет разработку бизнес процесса и маршруты его внедрения. Этапы реинжиниринга по Дэвенпорту: Создание видения и постановка цели относится к фазе концепции. Идентификация бизнес процессов относится к фазе концепции. Выявление процессов для реинжиниринга.

Понимание и измерение процессов относится к фазе концепции. Изучаются точные функции и работа бизнес процессов. Информационные технологии относится к фазе разработки. Прототип процесса относится к фазе реализации. Конструирование прототипа нового функционирующего бизнес процесса. Изучение, анализ прототипа, выдвигаются различные предложения по улучшению модели. Адаптация сотрудников к измененным бизнес процессам.

Реализация относится к фазе реализации.

Реинжиниринг бизнес-процессов с точки зрения нейро-лингвистического программирования

Сущность процессного подхода к управлению. Структура процесса управления и его место в организации 1. Характеристика функций процесса управления 1. Характеристика методов управления как инструмента реализации функций управления.

К какому классу систем относятся ИС, которые производят все только своими трудами в области реинжиниринга бизнес-процессов, но и в . Как в MRP-II системе называется документ пример, которого представлен на рисунке . ромб. В BPMN используются четыре основные категории.

Он позволяет повысить эффективность менеджмента путем формализации повторяющихся последовательностей действий при помощи объединения их в бизнес-процессы, а также за счет возможности быстрого изменения бизнес-процессов в ответ на изменение условий деятельности предприятия. Теории процессного подхода как реинжиниринга бизнес-процессов, так и постепенного эволюционного изменения бизнес-процессов являются достаточно зрелыми, им посвящено большое число работ как российских, так и иностранных авторов например, - [1] - [5].

Однако до недавнего времени выполнение бизнес-процессов в организациях производилось косвенным образом - через изменение должностных инструкций, организационной структуры предприятия, прямые указания руководителей. В настоящее время необходимым условиям использования процессного подхода является его автоматизация, то есть непосредственное выполнение бизнес-процессов в компьютерной среде, что позволяет исключить из действий сотрудников рутинные операции, неэффективные процедуры, связанные с поиском и передачей информации, существенно повысить скорость взаимодействия сотрудников.

Оно достигается вследствие того, что данный механизм позволяет работникам выполнять поступившие задачи, не отвлекаясь на: Получение от других работников необходимой для выполнения задания информации Передачу результатов своего труда другим работникам Изучение должностных инструкций Автоматизация предприятия на основе процессного подхода также позволяет оперативно перестраивать бизнес-процессы организации и административные регламенты ведомства.

Во многих случаях исполнителей заданий можно даже не информировать об изменении бизнес-процесса, так как это не отразится на характере их работы. То есть получается легче и быстрее изменять выполнение бизнес-процессов. Таким образом предприятие или ведомство может более эффективно реагировать на изменение внутренних или внешних условий. Для автоматизации процессного управления предприятием разработан специальный класс компьютерных систем — системы управления бизнес-процессами и административными регламентами далее СУБПиАР.

Основная задача таких систем - раздавать задания исполнителям и контролировать их выполнение. Последовательность заданий определяется схемой бизнес-процесса, которую можно разработать и в дальнейшем быстро модифицировать при помощи среды разработки. Эта схема похожа на блок-схему алгоритма. По схеме перемещаются точки управления.

Управления бизнесом & поставщиков услуг консультантов

Чтобы оценить лояльность покупателей, компании часто используют метод 1. Клиентов спрашивают, готовы ли они порекомендовать бренд друзьям и знакомым. Однако по ответам на этот вопрос трудно понять, что привлекает или раздражает потребителей. Компании просят потребителей оценить вероятность того, что те порекомендуют бренд друзьям и знакомым, по десятибалльной шкале. Что такое индекс и как его рассчитать — индекс удовлетворенности клиентов, который показывает, насколько покупатели довольны продуктами и сервисом компании.

Индекс используется в 2 - и 2 -сферах.

бизнес-процессы, экономические информационные системы . На рисунке 9 показана IDEFO-диаграмма, отображающая на те) обозначается ромбом. . проектах следующих классов: реинжиниринг бизнес-процессов.

Рассматриваются методика проведения предпроектного анализа предприятия с помощью системы визуального и имитационного моделирования бизнес-процессов . Приводится механизм выполнения сравнительного анализа различных сценариев деятельности отделов предприятия. Даётся описание механизма проектирования диаграмм . В результате выполнения самостоятельных работ у студентов должно сформироваться чёткое представление о методологии проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

Данные рекомендации предназначены для магистров, обучающихся по направлению подготовки - Приборостроение по магистерской программе"Управление жизненным циклом приборов и систем". Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют.

В результате выполнения самостоятельной работы студенты приоб- ретут навыки по работе с системой, проведут анализ функциональных возможностей системы для описания предметной области ТПП. Особенности построения диаграмм деятельности в нотации . Общие положения Язык представляет собой общецелевой язык визуального мо- делирования, который разработан для спецификации, визуализации, проектирования и документирования компонентов программного обес- печения, бизнес-процессов и других систем.

Язык одновременно является простым и мощным средством моделирования, который может быть эффективно использован для построения концептуальных, логиче- ских и графических моделей сложных систем самого различного целево- го назначения. Этот язык вобрал в себя наилучшие качества методов программной инженерии, которые с успехом использовались на протя- жении последних лет при моделировании больших и сложных систем. Конструктивное использование языка основывается на пони- мании общих принципов моделирования сложных систем и особенно- стей процесса объектно-ориентированного анализа и проектирования в частности.

Выбор выразительных средств для построения моделей сложных систем предопределяет те задачи, которые могут быть решены с использованием данных моделей.

Реинжиниринг бизнес процессов